Vastuulliset matkanjärjestäjät vierailivat Uudellamaalla FAM tripillä

kirjoittanut Suvi Ahola 31.10.2023 11:13

Matkanjärjestäjät ryhmänä senaatintorilla Helsinki-valokyltin edessä.

Suomalaiset vastuulliset matkakohteet esiteltiin kansainvälisille myyjille yhteistyössä Novago ja NordicMarketing kanssa

Järjestimme kesäkuussa 2023 tutustumismatkan, eli FAM tripin, asiakkaallemme Novago Yrityskehitys Oy:lle. Novago on Länsi-Uudenmaan elinkeinoelämän ja yrittäjyyden kehittämisenasiantuntija.

Novagon toiveena oli löytää matkalle sellaisia matkanjärjestäjiä, jotka painottavat omassa liiketoiminnassaan ja myymissä matkoissaan vastuullisuutta. Tutustumismatka toteutettiin osana Novagon hallinnoimaa Carbon Neutral Experience hanketta, jonka tavoitteena on edistää vähähiilistä matkailua Uudenmaan alueella.

Novagolle järjestettävä matka toteutettiin avaimet käteen -periaatteella NordicMarketingin tiimin voimin. Avaimet käteen tarkoittaa, että suunnittelimme ohjelman ja aikataulun, kontaktoimme paikalliset palveluntarjoajat sekä liikennöitsijät, kutsuimme mukaan teemaan sopivat matkanjärjestäjät ja toimimme lisäksi matkanjohtajana matkan aikana.

Lue lisää NordicMarketing FAM trip palvelusta >>

Miten saada oikeat matkanjärjestäjät innostumaan mukaan FAM:lle?

Ensimmäinen askel FAM tripin suunnittelussa oli laatia yhdessä asiakkaan kanssa houkutteleva ohjelma, jolla saisimme matkanjärjestäjien kiinnostuksen heräämään.

Tutustumismatkalle osallistuminen on matkanjärjestäjälle veloituksetonta, mutta moni harkitsee tarkkaan minkälaiseen matkaan omaa työaikaa kannattaa ja voi panostaa. Matkalta odotetaan konkreettisia tuloksia uusien yhteistyökumppanuuksien muodossa.

Kuva: Albert Andersson

Vastuullisen FAM tripin avainasemassa houkutteleva ohjelma

Ohjelman lähtökohtana oli vastuullinen matkailu ja tämän teeman ympäriltä valikoituivat myös ohjelmaan osallistuvat paikalliset palveluntarjoajat. FAM trip toteutettiin Carbon Neutral Experience –hankkeen toimenpiteenä, jonka tavoitteena on edistää Uudenmaan matkailusektoria kohti hiilineutraaliutta 2030.

Kun ohjelma oli valmis, aloitti NordicMarketingin tiimi sopivien matkanjärjestäjien kartoittamisen ja kutsumisen. Mukaan ilmoittautui yhteensä neljä saksalaista ja yksi belgialainen matkanjärjestäjä.

Miten palveluntarjoajat voivat valmistautua FAM-tripin toteutukseen?

Ennen matkaa järjestimme paikallisille palveluntarjoajille lyhyen koulutuksen, jossa kävimme yhdessä läpi FAM-tripin yleiset käytännöt:

ennen vierailua
vierailun aikana
vierailun jälkeen

Tässä koulutuksessa huomioimme erityisesti myös kestävyyden ja vastuullisuuden nostamisen osaksi yritysesittelyä, olihan koko matkan kantava teemana vastuullisuus.

Tutustuimme myös tulevien vieraiden eli osallistuvien matkanjärjestäjien profiileihin ja heidän asiakaskuntaansa. Hyvä valmistautuminen on onnistuneen FAM tripin sydän.

Lue lisää: "10 asiaa, jotka FAM tripin matkanjohtajan tulee aina muistaa"

“Hyvä valmistautuminen on onnistuneen FAM tripin sydän.”

Suvi Ahola

NordicMarketing matkailuasiantuntija

Mukana näyttävä nimilista Uudenmaan parhaita vastuullisia matkakohteita

FAM trip:llä saksalaisille matkanjärjestäjille esiteltiin huikeita vastuullisia matkakohteita ja yrityksiä ympäri Uuttamaata:

Nuuksiossa sijaitseva, vastuullisuudestaan palkittu Haltia Lake Lodge hotelli.
Opastettu luontoretki Hymyilevä Punakettu
Lohjan Tytyrin Elämyskaivokselle
Raaseporin nollahävikkipizzeria YLP!
Tammisaaressa sijaitseva, Alvar Aallon suunnittelema ja luontoa kunnioittava Villa Skeppet
Tammisaaren vanha kaupunki
Inkoon ekologisesti rakennettu The Bärö hotelli, joka hyödyntää ainoastaan uusiutuvaa energiaa
Bärö hotellin ravintola, The Berg, joka panostaa erityisesti lähiruokaan ja laadukkaisiin pohjoismaisiin raaka-aineisiin
Fiskarsin ruukkikylä
Vierailu ja maistelu Veitsitehtaassa
Fiskarsin Café Bar Pesula
Hotelli The Folks
Ravintola Lonna
Kävelykierros Happy Guide

Tutustu matkan tunnelmiin kuvagalleriassa. Kuvat Albert Andesson ja Pia Manninen NordicMarketing. Saat lisäinfoa, kun klikkaat kuvan auki:

FAM trip tunnelmia videolla

Video: TR3 Media Oy

Avaimet-käteen FAM-palvelussa kiitosta erityisesti yhteydenpidosta matkanjärjestäjiin

Novago oli yhteistyössä toteutettuun tutustumismatkaan erittäin tyytyväinen.

NordicMarketingin tiimi sai erityistä kiitosta aktiivisesta yhteydenpidosta ja siitä, että pidimme asiakkaan yhteyshenkilöt jatkuvasti ajan tasalla kaikesta matkan suunnitteluun liittyvästä. Kaikki sovitut asiat hoituivat malliikkaasti ja yhteistyö sujui hyvin.

Novagon tiimiläisten mukaan matkan kohokohta oli rentoutuminen Barössa, saunominen, uiminen ja herkullinen illallinen. Erityisesti mieleen jäi kokonaisvaltainen huolehtiminen asiakkaiden, eli matkanjärjestäjien viihtymisestä ja elämyksistä, joka takasi kaikille positiivisen FAM-kokemuksen.

Matkanjärjestäjien tunnelmia FAM tripistä

Kaikki matkanjärjestäjät olivat tyytyväisiä matkan antiin sekä järjestelyihin.

Erityistä kiitosta sai matkaohjelma, pieni ryhmäkoko sekä kaikki matkanjohtajat niin Novagon kuin NordicMarketinginkin puolelta. Ryhmä pysyi hyvin aikataulussa ja kaikki viihtyivät.

Matkaohjelma oli monipuolinen ja muutamaan päivään saatiin rakennettua kiinnostava kokonaisuus hyvällä aikataululla, joka antoi aikaa myös ryhmääntymiselle. Kaikki matkanjärjestäjät suosittelisivat NordicMarketingin järjestämää tutustumismatkaa ystävälle tai tuttavalle (NPS 100).

Lue lisää: "Miten mitata FAM tripin, eli tutustumismatkan hyöty?"

Uusimaa kohteena vakuutti matkanjärjestäjät tarjonnallaan ja seutu koettiin erinomaisena yhdistelmänä kaupunkia, luontoa ja kulttuuria.

Eräs matkanjärjestäjä kommentoi, että kohde on juuri oikea sellaisille luontomatkailijoille, jotka etsivät “soft nature” tyyppisiä matkoja, joissa voi yhdistää luonnosta nauttimisen, päiväretkiin ja shoppailuun. Tarjonta koettiin sopivana yksittäisille matkailijoille ja osa kohteista sopi hyvin myös lapsiperheille.

NordicMarketingin matkanjohtaja Pia Manninen piti kaikista huolta ja oli aktiivisesti yhteydessä vierailtaviin paikkoihin varmistaen, että he olivat valmiita ottamaan vieraat vastaan. Muutoksiakin pystyttiin tekemään nopealla aikataululla, kun tilanne niin vaati, kiitos matkanjohtajan nopean tilannetajun.

“Minulle parasta antia on, kun näen, että matkanjärjestäjät viihtyvät, yllättyvät positiivisesti ja pääsevät itse fiilistelemään sekä kokemaan elämyksiä.”

Pia Manninen

NordicMarketing FAM trip matkanjohtaja 2023

Yhteenveto ja tulokset

Tutustumismatkan teemana oli vastuullisuus. Matkan toimeksipanija oli Länsi-Uudenmaan elinkeinoelämän ja yrittäjyyden kehittämisenasiantuntija, Novago Yrityskehitys Oy. Novago osti FAMin toteuttamista varten NordicMarketing avaimet-käteen palvelun, jossa NordicMarketing vastasi kaikista käytännöntoimista oikeiden matkanjärjestäjien kutsumisesta ohjelman laatimiseen ja paikan päällä matkanjohtajana toimimiseen.

FAM:lle osallistui yhteensä viisi matkanjärjestäjää joille esiteltiin Uuttamaata kestävänä ja vastuullisena kansainvälisiä matkailijoita kiinnostavana matkakohteena.

Lue lisää: "Saksalaisen matkanjärjestäjän näkemyksiä Suomen matkailusta"

Osa tutustumismatkalle osallistuneista matkanjärjestäjistä oli vieraillut Suomessa jo aikaisemmin, osalle tämä matka oli ensimmäinen kerta.

Neljä viidestä matkanjärjestäjästä myi Suomea jo aikaisemmin ennen tutustumismatkalle osallistumista, mutta Uusimaa kohteena oli uusi.

Yksi matkanjärjestäjistä päätti ottaa Suomen uutena kohteena heidän tuotantoonsa 2024 alkaen, matkalle osallistumisen jälkeen.

Positiivisen palautteen perusteella voimme sanoa, että matka oli onnistunut. Konkreettinen myynti ja verkostojen kehittäminen jatkuu yritysten aktiivisena jälkihoitona ja lopullisten tulosten konkretisoituminen jatkuu matkan jälkeen.

Tutustumismatkojen tulevaisuus näyttää valoisalta. Se on edelleen paras tapa tutustua uusiin potentiaalisiin kohteisiin, palveluihin sekä yhteistyökumppaneihin. Keski-eurooppalaiset matkanjärjestäjät ovat vastuussa siitä, mitä he myyvät asiakkailleen ja henkilökohtainen vierailu on senkin vuoksi heille erityisen tärkeää.

Vastuullisuus näkyy yhä vahvemmin niin matkanjärjestäjien kuin kuluttajienkin vaatimuslistalla ja siksi kehoitammekin kohteita toimimaan ja tuotteistamaan vastuullisesti.

Oletko kiinnostunut FAM tripin järjestämisestä? Jätä yhteystietosi ja suunnitellaan yhdessä:

Lue lisää aiheesta:

Kansainvälinen matkailu

Saksalaisen matkanjärjestäjän näkemyksiä Suomen matkailusta

8.8.2023 14:32 1 min read