Kultaseppämestari Tarkkanen vei digimarkkinointinsa seuraavalle tasolle

Kuva: Kultaseppämestari Tarkkanen

Kultaseppämestari Tarkkanen on yksi Suomen vanhimpia, yhden perheen omistuksessa toimineita kultasepänliikkeitä. Vuonna 1955 perustettu perheyritys toimii tällä hetkellä kolmannessa sukupolvessa ja valmistautuminen uuteen vaihdokseen on alkanut. Yrityksen visio on olla Suomen paras artesaanikorujen suunnittelija ja valmistaja. 

Tarkkasella on vuosien saatossa kehittynyt sitoutunut vakioasiakaskunta ja yritys keskittyi pitkään markkinointitoimenpiteissään ainoastaan tämän asiakaskunnan sitouttamiseen mm. laadukkaalla printtimateriaalilla. Vuonna 2020 yritys päätti uudistaa strategiaansa ja aloittaa digitaalisen markkinoinnin kasvattaakseen asiakaskuntaansa. Lue Tarkkasen markkinointiasiantuntija, Pia Toivasen, tarina siitä, kuinka hän hyödynsi digimarkkinoinnin koulutusta viedäkseen uuden markkinoinnin strategian osaksi yrityksen arkea. 

NordicMarketing Academy tarjoaa käytännönläheisiä digimarkkinoinnin koulutuksia työelämään >>

Digikoulutus auttoi ottamaan seuraavan askeleen toiminnan kehittämisessä

Pia Toivanen on toiminut tehtävässään Kultaseppämestari Tarkkasen markkinointivastaavana noin kaksi vuotta. Tarkemmin ottaen Pian tehtävänimike on "Rakkauden Ateljeen tarinankertoja", kuten luova Pia on itse itsensä nimennyt. Nimike viittaa Tarkkasen suosituimpaan tuotteeseen, timanttisiin vihkisormuksiin.

Näin Pia kuvaa yrityksen lähtötilannetta ennen koulutuksen alkua ja sitä, mitä koulutukselta haluttiin:

Sisältöstrategia toi somen tekemiselle selkeät raamit

Pia jatkoi yrityksen jo aloittamaa digiuudistusta koulutuksen aikana. Digijohtajat-koulutuksessa toteutettiin yrityksen sisältöstrategia, joka toi selkeyttä tekemiseen ja asioiden rajaamiseen. 

"Koulutus pakotti palaamaan yhä uudelleen peruskysymysten ääreen:

• Kenelle tehdään sisältöä?
• Missä kanavissa?
• Mikä on kohderyhmälle ja kanavalle oikea tone of voice?"

Lähtökohtana somen tekemisessä oli alunperin, että sisältöä tehtäisiin jo tunnistetuille ostajapersoonille, eli Tarkkasen vakioasiakkaille. Nopeasti ymmärrettiin kuitenkin, että nuoren kultasepän tekeminen kiinnostaisi niin ikään nuorempaa asiakaskuntaa, joka poikkesi aiemmasta. Viestintä kahden erilaisen korubrändin välillä haluttiin eriyttää ja pitää jokaisen kanavan sisältö vahvasti omaa seuraajakuntaa sitouttavana. Tätä kautta Robert Tarkkasen kanavaksi valikoitui TikTok, kun senior kultaseppä Tarkkasen kanavina olivat Facebook ja Instagram. 

Kultaseppämestari Tarkkasen ateljee Helsingin Arabiassa Kuva:Tarkkanen

TikTokista löytyi uudelle korubrändille täysin uusi asiakaskunta

Kun Tarkkanen lähti TikTokiin Robertin nimellä, sisältöä tehtiin silti aluksi heidän jo muilta kanavilta omaksumallaan tyylillä. Kesti yhteensä puoli vuotta, kun tekeminen alkoi löytää niin kanavalle kuin itse sisällöntekijälle, Robertille, omansa näköisen ilmeen. Tänä aikana meinasi usko loppua jo moneen kertaan. Videoita tehtiin silti sinnikkäästi ja tekemisessä alkoi pikkuhiljaa olla tarpeeksi toistoja, ja tämä näkyi työn laadussa ja rentoudessa. 

Lopulta se tapahtui. Robert Tarkkanen breikkasi TikTokissa. Robertilla on tällä hetkellä TikTok-tilillään @roberttarkkanen yli 20 000 seuraajaa. Yksittäinen video kerää helposti yli 200 000 katselukertaa, 10 000 tykkäystä ja satoja kommentteja. 

Brändin rakentamisen lisäksi TikTok tuottaa yritykselle suoria asiakastilauksia. Maksettua mainontaa Tarkkanen ei tee toistaiseksi ollenkaan. Kaikki markkinointi perustuu orgaaniseen someen. 

Pian vinkit somen tekemiseen

Tarkkasen strategiaan on alusta alkaen kuulunut erottautua kilpailijoista somessa. Tätä strategiaa on tukenut Digijohtajat-koulutuksessa toteutettu kilpailija-analyysi.

Siinä vaiheessa, kun visiona on olla Suomen ykkönen omalla alallaan, kilpailija-analyysiin haettiin perustellusti benchmark-yrityksiä myös Suomen rajojen ulkopuolelta. 

Huolellinen analyysi ja omaan brändiin uskominen on auttanut Tarkkasta luomaan oman, erottuvan somepresenssinsä. Instagramissa ja Facebookissakin sisältöä tehdään tuomalla vahvasti taiteilijan persoonaa esiin, vastakohtana alan tuotekeskeiselle sisällölle. 

Kysyimme Pialta vinkkejä yrityksen somen tekemiseen ja Pia vastasi näin: 

• Tee! Se on ensimmäinen asia, mistä aloittaa. Vain toistoilla voi tulla mestariksi.
• Suunnittele, mutta älä ole liian kriittinen. 
• Sinulle itsestään selvät asiat eivät ole sitä katsojalle. Älä ajattele, että sisältöjen tarvitsee olla rakettitiedettä. 
• Ole rohkea. Olet oman alasi asiantuntija.
• Ole oma itsesi. 

Pia suosittelee koulutusta kenelle tahansa yrittäjälle tai markkinoinnin tehtävissä toimivalle

Digijohtajat-koulutus toi Kultaseppämestari Tarkkaselle uusia keinoja ja struktuuria toteuttaa sisältöstrategiaansa ja lisäksi auttoi  muun muassa päivittämään käsitystä yrityksen käytössä olevista muista teknologisista ratkaisuista, kuten asiakashallintajärjestelmästä. 

Kysyimme lopuksi Pialta kenelle hän suosittelisi koulutusta ja miksi, ja hän vastasi näin:

Pia suoritti Digijohtajat-koulutuksen vuosina 2021-2022. Koulutus järjestettiin täysin verkossa ja se oli yhteistyökoulutus SASKY koulutuskuntayhtymän ja NordicMarketing kanssa. Käy tutustumassa vuoden 2023, hieman uudistettuun Digijohtajat-koulutukseen. Tilaamalla uutiskirjeemme saat tiedon, kun seuraava vastaava toteutus järjestetään. Mikäli sinulla tuli kysyttävää koulutuksesta, vastaamme mielellämme: kouluttaja@nordicmarketing.fi