Influencer-marknadsföring på DACH-marknaden

Mindre betydelse för slutkundens resebeslut

När det gäller att välja ett resmål eller snarare en speciell service lyssnar tyska resenärer hellre till tips från vänner, släktingar, researrangörer och resebyråer än på rekommendationer från influencers.

Kundresan till den färdiga upplevelsen

Innan en slutkund beslutar att verkligen köpa en resa händer det mycket. Man kallar dessa förberedande steg inför köpet för medvetenhets- och övervägandefasen. Den potentiella kunden får inspiration och intresse väcks, hen blir medveten om att produkten finns och samlar sedan mer information för att funderar på om den är värd att köpa. Hela denna process, från den första inspirationen till köpbeslutet och vidare till upplevelsen och skrivna recensioner pga egna erfarenheter kallar man för kundresa eller customer journey.
I vår digitala värld har bl.a. influencers blivit en del av kundens reseinspiration. Men duger de verkligen som marknadsföringsverktyg när det gäller att sälja resor till tyska slutkunder?

Personliga erfarenheter från vänner och kostnadstransparens hos researrangörer väger tyngre

Enligt en undersökning är det bara åtta procent av respondenterna som verkligen inspireras av reserelaterat innehåll på Instagram eller YouTube som skapats av influencers på sociala medier. 52 procent av respondenterna som följer reseinfluencers på sociala medier och resebloggar säger att de reserekommendationer de ser där överstiger deras budget rejält. 18 procent uppgav att resorna som visades kostade ”minst dubbelt så mycket som jag har råd med” och ytterligare 13 procent uppgav att resorna låg ”flera tusen euro” över deras budget. 24 procent av respondenterna klagade också på bristande kostnadstransparens.

46 procent av de svarande uppgav att deras val av en resa inte hade förändrats väsentligt på grund av rekommendationer i sociala medier.

Bland dem som planerar en resa under det kommande året kommer en tredjedel att förlita sig på rekommendationer från vänner och familj. Traditionella resebyråer eller researrangörer har det näst största inflytandet med 21 procent, följt av resemagasin och artiklar med 17 procent. 14 procent använder också mobilappar för sin reseplanering och 13 procent inspireras av semesterbroschyrer och direktreklam.

Studien visar tydligt att produktägare och leverantörer behöver känna både till sina kunders budgetar samtidigt kommunicera kostnaderna tydligt. Så fort det gäller dessa konkreta - och för ett köpbeslut relevant information - hamnar influencers på sociala medier långt efter eftersom de inte kan erbjuda denna tjänsten.

Källa: FVW: Influencer sind out. Mundpropaganda bei Reiseauswahl wichtig,11.12.2024. (Betalt innehåll, språk: tyska.)