Saksan matkailun merkitys Suomelle

Kuva: Visual Generation

Saksalaiset matkailijat muodostavat jo neljäsosan Suomen ulkomaisista matkailijoista ja Suomi kiinnostaa heitä matkailukohteena yhä enemmän. Kilpailu saksalaisista matkailijoita on kuitenkin äärimmäisen kovaa. Pahimmat kilpakumppanit Suomelle ovat muut Skandinavian maat, joissa erityisesti Ruotsissa, on osattu vastata saksalaisten matkailijoiden huutoon. Suorien lentojen määrän lisääntyminen Saksasta Suomeen auttaa kuitenkin merkittävästi Suomea saksalaisten matkailijoiden tavoittamisessa.

Tutustu NordicMarketing kansainvälisen matkailun palveluihimme >>

Saksan kielellä suuri merkitys

Saksalaiset matkailijat arvostavat palveluita omalla kielellään. Me tutustumme tulevaan matkakohteeseen huolellisesti tekemällä selvitystyötä ja etsien inspiraatiota ja informaatiota mm. netistä, matkaesitteistä ja lehdistä. Tiedonsaanti on todella tärkeää ja jos tieto on heti saatavilla saksaksi, on se yksi merkittävä palvelullinen kilpailuvaltti alueelle.

Visit Finlandin syyskuisessa ”What’s up in Germany” –seminaarissa kävi ilmi, että potentiaaliset saksalaiset kuluttaja-asiakkaat etsivät tietoa nimenomaan matkakohteiden (destinaatioiden) omilta nettisivuilta. Vuonna 2015 internetiä käytti matkapalveluiden etsintään tai varaamiseen käytti 63% saksalaisista internetin käyttäjistä (Destatis, Statistisches Bundesamt, 2016). Valitettavan usein suomalaisten matkailukohteiden nettisivut ovat kuitenkin joko kokonaan suomeksi tai jos kieliversioita on sivuista tehty, raahaavat ne ajankohtaisuudellaan kovasti jäljessä.

Matkakohteisiin halutaan tutustua somessa

Entäpä sosiaalinen media sitten muutoin? Saksalaisista kuluttajista sosiaalista mediaa käytti vuonna 2015 kaikkiaan 64% internetin käyttäjistä (Destatis, Statistisches Bundesamt, 2016). Matkailun näkokulmasta tämä tarkoittaa sitä, että somea hyödynnetään yhä enemmän matkan jokaisessa vaiheessa – matkaa suunniteltaessa, matkan aikana ja matkan jälkeen. Suomalaisilla matkakohteilla on somessa vielä parannettavaa – vaikka somea jo ilahduttavasti hyödynnetään, on ulkomaiset matkailijat usein unohdettu lähes kokonaan.

Täältä Saksasta käsin mielikuva Suomesta on puhdas luonto, vesistöt ja hiljaisuus ja nämä asiat vetoavat meihin stressaantuneisiin saksalaisiin. Siksipä wellness-ja aktiviteettiteemaiset matkat kiehtovat meitä yhä enemmän. Meitä saksalaisia matkailijoita saatetaan pitää kovinkin vaativina asiakkaina ja toisaalta myös erittäin hintatietoisina. Toisaalta, palvelun laatu on meille erittäin tärkeä asia. Kun palvelun laatu on korkeatasoista, ei korkea hinta meitä haittaa.

Summa summarum, meitä saksalaisia matkailijoita kiinnostaa Suomi ja suomalaiset. Vielä kun saamme tietoa ja palvelua omalla kielellämme vaikka netistä tai Facebookista, on matkailun esteet poistettu.

Jan Badur,
NordicMarketing GmbH