Matkailun digitaalinen liiketoiminta | Monimuoto-opinnot | Hämeenlinna

Kehitä matkailuyrityksen digitaalista ekosysteemiä ja asiakaspolkua ja vie liiketoimintasi uudelle tasolle oppisopimuskoulutuksen avulla. Koulutuksen aikana suoritetaan liiketoiminnan ammattitutkinto.

Koulutuksen järjestämisestä vastaa Ammattiopisto Tavastia. Opetusjaksot toteutetaan yhteistyössä NordicMarketing Finlandin kanssa.

Blue Floating Travel Computer@georgejportfolio 541 x 374
Hakuaika: Päättynyt
Hinta: oppisopimuskoulutus 0€
Ajoitus: Päättynyt
Toteutustapa: monimuoto, oppisopimus
Toimipiste: Hämeenlinna
Opintojen laajuus: 150 osp
Yhteistyössä: Ammattiopisto Tavastia

Koulutuspäivien sisältö

Digitaalisen matkailumarkkinoinnin strategia ja markkinoinnin suunnittelu
Omatoiminen verkko-opiskelu
  • Kohderyhmä- ja kilpailija-analyysi
  • Kanavavalinnat ja segmentointi
  • Markkinointiviestien ja sisältöjen suunnittelu
  • Tavoitteellisuus ja mittaaminen
Verkostojen hyödyntäminen matkailuliiketoiminnassa
  • Matkailun alueellinen koordinointi ja yhteistyö.
  • Matkailun yhteismarkkinoinnin haasteet ja hyödyt sekä verkostojen merkitys.
  • Matkailupalveluketjujen rakentaminen ja koordinointi asiakaslähtöisesti.
Verkkojalanjäljen eli digitaalisen löydettävyyden parantaminen
  • Opiskelija ymmärtää miten digitaalinen löydettävyys muodostuu eri markkina-alueilla ja kuinka matkailutarjontaa säätelevät jakelukanavat ja hakukoneet säätelevät algoritmeillaan yrityksen ja matkailualueen digitaalista näkyvyyttä.
  • Opiskelija osaa tehdä analyysin oman verkkosivuston nykytilasta ja kehittämiskohteista markkina-alueilla.
  • Opiskelija osaa optimoida oman verkkosivuston tai teetättää optimoinnin toiselta ostopalveluna huomioiden kotimaan ja kansainvälisen markkinoinnin edellyttävät toiminnot.
  • Opiskelija osaa seurata yrityksen digitaalisen löydettävyyden kehittymistä ja tehdä tarvittavat toiminnot markkinan tai oman liiketoiminnan muuttuessa ja sesonkiaikoina.
Oman varaus- ja verkkokaupan perustaminen
  • Opiskelija osaa vertailla ja tehdä oikean valinnan varausjärjestelmän (back-end) hankinnan osalta.
  • Opiskelija ymmärtää miten varausjärjestelmän hankinta vaikuttaa oman yrityksen palvelujen operointiin (omat ja alihankkijat), online-myyntiin, yhdistelmätuotteisiin, asiakashallintaan, maksuja taloushallinnan prosesseihin, markkinointiin ja muiden resurssien hallintaan.
  • Opiskelija ymmärtää miten verkkokauppa perustetaan.
  • Opiskelija ymmärtää mitä digitaalinen ekosysteemi sisältää ja kuinka sitä on tavoitteellista kehittää huomioiden yrityksen liiketoiminnalliset tavoitteet ja osaaminen.
Online myynti - jakelukanavakartta ja myyntikanavat
  • Opiskelija osaa hahmottaa matkailun digitaalisen ekosysteemin ja jakelukanavakartan, sekä ymmärtää miten matkailun globaalimarkkina toimii BtoAll markkinassa.
  • Opiskelija osaa valita tuotteilleen sopivat jakelukanavat (näkyvyys- ja myyntikanavat), tietää kanavien asiakkaiden vaatimukset, mahdollisuudet ja osaa kuvata tuotteensa kanavan asiakkaiden mukaiseksi.
  • Opiskelija osaa valita sopivat jakelukanavat myyntiin.
  • Opiskelija osaa mitata myynnin tuloksellisuutta eri jakelukanavista ja oman suoramyynnin kautta.
Verkkonäkyvyyden laajentaminen - suosittelupalvelut - Tripadvisor ja Google My Business haltuun
  • Opiskelija osaa perustaa ja käyttää TripAdvisoria yrityksen palvelun suosittelumarkkinoinnin välineenä.
  • Opiskelija osaa kerätä suosituksia kansainväliseltä asiakkailta kivijalassa, verkossa ja henkilökohtaisessa myyntityössä sekä kannustaa asiakasta suosittelujen antamisessa.
  • Opiskelija osaa käyttää Google My Busineksen toimintoja yrityksen palvelujen ja tuotteiden sekä koko matkailun destinaation markkinoinnissa sekä varmistaa, että asiakkaat jättävät palautteensa ja arvionsa Google My Business palvelun kautta.
  •  
Digitaalisen löydettävyyden ja näkyvyyden kehittäminen - Sosiaalinen media myynnin tukena
  • Opiskelija ymmärtää miten sosiaalista mediaa voi käyttää tehokkaasti myynnin tukena ja mitata sen tehokkuutta.
  • Opiskelija osaa perustaa sosiaalisen median tilejä yrityksen käyttöön (Facebook, Instagram, Youtube).
  • Opiskelija osaa tuunata sosiaalisen median profiilin sopivaksi matkailumarkkinointiin.
  • Opiskelija osaa käyttää maksettua mainontaa Facebook ja Instagram tileillään ja käyttää Facebookin mainostyövälinettä.
Asiakaspalvelu ja vastuullisuus verkossa - asiakastyytyväisyyden varmistaminen ja kuuntelujärjestelmä, vastuullisuus ja laatu asiakaspalvelussa
  • Opiskelija osaa kuvata yrityksen kuuntelujärjestelmän, jonka avulla kerää asiakaspalautetta ja suosituksia sekä osallistuttaa henkilökunnan palautteiden keräämiseen.
  • Opiskelija osaa mitata asiakastyytyväisyyttä ja laatua verkossa sekä tehdä tarvittavat toimenpiteet palvelun ja laadun parantamiseksi.

Kenelle koulutus soveltuu?

  • Koulutus on suunnattu pääasiallisesti Kanta-Hämeen ja Päijät-Hämeen matkailualan toimijoille, niin yrittäjille kuin alalla työskenteleville henkilöille.
  • Ei digimarkkinoinnin lähtötasovaatimusta, opiskelemme perusteista. 
  • Osallistuminen oppisopimuksella (0€) vaatii työpaikan tai oman yrityksen, jossa pääset tekemään koulutusaiheisiin liittyviä tehtäviä.
Illustration@cosmaa541 x 374

Hakeminen

Hakuaika: Hakuaika päättynyt

  1. Tutustu koulutuksen soveltuvuusehtoihin
  2. Täytä hakemus oppilaitoksen sivuilla
  3. Odota yhteydenottoa oppilaitokselta

Tietoa NordicMarketingista

Olemme matkailun- ja markkinoinnin asiantuntijatoimisto, sekä aikuiskoulutuspalveluiden tuottaja.
Koulutuspalveluissamme toimimme ammattioppilaitosten kumppanina. Oppilaitos vastaa tutkintoon liittyvistä järjestelyistä, me vastaamme kouluttajien valinnasta ja opetuksen suunnittelusta ja laadusta.  Erityisosaamistamme ovat matkailualan ja digitaalisen markkinoinnin koulutukset. Näiden aihealueiden parissa olemme vuosien saatossa koonneet kouluttajiksi rautaisen asiantuntijaverkoston.
 
Lue lisää toiminnastamme
 
 

Jäikö sinulla kysyttävää koulutuksesta?

Pia Manninen 2022-high resolution-370x376
Koulutuksen sisältö, toteutusmalli ja tehtävät

Pia Manninen | NordicMarketing

Tilaa tieto hakuajan alkamisesta suoraan sähköpostiisi.

Tämän koulutuksen hakuaika on päättynyt. Jos olet kiinnostunut vastaavasta koulutuksesta, jätä yhteystietosi ja ilmoitamme sinulle uutiskirjeessämme, kun seuraava haku aukeaa.