Kansainvälisen matkailun digiosaaja™

Kehitä matkailuliiketoimintaasi ja laajenna kansainvälisille markkinoille! Koulutus tarjoaa konkreettiset työkalut strategian kirkastamiseen, tuotteistamiseen ja markkinointiin – sekä B2C- että B2B-sektoreilla.

 

“Miksi en ole paneutunut tähän aikaisemmin?”
Yrittäjä
Hotel Hyppeis
“Teoriaa, dataa ja oppia on saatavilla useista eri lähteistä, mutta käytäntö opettaa aina parhaiten!”
Koli Freetime
“Oli todella hyödyllistä paneutua toden teolla pohtimaan oman yrityksen toimintaa, vahvuuksia, erottautumista ja visiota.”
Yrittäjä
Hotel Hyppeis
“Opintomatka lisäsi ymmärrystäni saksalaisesta kulttuurista ja toimimisesta saksalaisten matkanjärjestäjien kanssa.”
Koli Freetime
“Moni lamppu on syttynyt, oma osaaminen on lisääntynyt huikeasti ja asioita katsoo nyt ihan eri tavalla ja laajemmin kuin ennen.”
Yrittäjä
Hotel Hyppeis
“Lähdettiin ihan perusasioista johdonmukaisesti rakentamaan käytäntöjä, jotka on otettava huomioon digimarkkinointia suunnitellessa.”
Yrittäjä
Hotel Hyppeis

Tekoälyn ja digityökalujen hyödyntäminen matkailualalla

Haluatko kasvattaa liiketoimintaasi hyödyntämällä tekoälyä ja digityökaluja sekä tavoittaa tehokkaasti niin kuluttajat kuin kansainväliset jälleenmyyjät? Tämä koulutus tarjoaa konkreettisia työkaluja strategian kirkastamiseen, matkailutuotteiden kehittämiseen ja myynnin tehostamiseen. Koulutuksen aikana syvennyt matkailijan ostopolun kaikkiin vaiheisiin ja opit, miten asiakaslähtöinen markkinointi ja tekoäly voivat auttaa sitouttamaan ja saavuttamaan kansainväliset markkinat.

Tarjoamme mahdollisuuden osallistua omakustanteisiin benchmark-matkoihin Keski-Eurooppaan, joissa tutustutaan alan parhaisiin käytäntöihin. Matkan aikana pääset benchmarkaamaan alan menestystarinoita ja tapaamaan kansainvälisiä matkanjärjestäjiä. Tarkempi ohjelma suunnitellaan ryhmän tarpeiden mukaan, ja osallistumispäätöksen voit tehdä myöhemmin.

 

“Koulutus tarjoaa matkailualan ammattilaisille selkeän polun oman liiketoiminnan kehittämiseen kansainvälisille markkinoille. Osallistujat oppivat kirkastamaan strategiansa, tunnistamaan matkailutuotteidensa vetovoimatekijät ja viemään kehitystyön käytäntöön konkreettisilla työkaluilla. Koulutus huipentuu mahdollisuuteen testata opittua suoraan kansainvälisessä kontekstissa.”
Greta katsoo kameraan ja hymyilee.
Greta Tanskanen

Matkailuasiantuntija, CEO, NordicMarketing

Koulutuspäivien sisältö

Tunnista asiakkaat (1pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Ostajapersoonat ja ostopolut

Perehdymme matkailualan asiakkaisiin ja heidän ostopolkuihinsa. Opit tunnistamaan erilaiset kohderyhmät ja luomaan ostajapersoonia sekä ymmärrät matkailijoiden päätöksentekoprosessin kotimaan ja kansainvälisten matkustajien näkökulmasta. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet luoda ostajapersoonia ja ymmärtää matkailijoiden ostopolkujen merkitys liiketoiminnalle.

  • Kohderyhmien tunnistaminen
  • Matkailijapersoonien määritteleminen
  • Matkailijan ostopolku (kotimaa ja kv)
Määrittele myyntiargumentit (1pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Kilpailija-analyysi, USP ja hissipuhe

Pureudumme matkailun vetovoimatekijöihin ja niiden myyntiargumentointiin. Opit tunnistamaan kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet kilpailija-analyysin avulla sekä luomaan ainutlaatuisia myyntiargumentteja omille matkailutuotteillesi. Lisäksi opit kiteyttämään myyntiviestisi napakkaan ja vaikuttavaan hissipuheeseen. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet erottua kilpailijoista, korostaa tuotteidesi vahvuuksia ja vakuuttaa asiakkaat ainutlaatuisella myyntiargumentoinnilla.

  • Matkailutuotteiden vetovoimatekijöiden tunnistaminen
  • Sopivien myyntiargumenttien määritteleminen
Suunnittele monikanavaisesti (omatoiminen verkkototeutus)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Digimarkkinoinnin monikanavasuunnitelma ja verkostokartta

Tutustumme digitaalisen markkinoinnin strategiseen suunnitteluun eri kanavien kautta (b2b, b2c) ja opimme arvioimaan verkostojen merkitystä matkailualan liiketoiminnassa. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiina digimarkkinoinnin monikanavasuunnitelma ja verkostokartta, jotka auttavat sinua tehokkaasti tavoittamaan ja sitouttamaan asiakkaasi eri kanavien kautta.

  • Digitaalisen markkinoinnin strateginen monikanavasuunnittelu (b2b, b2c)
  • Verkostojen merkitys
Tuotteista asiakaslähtöisesti (1pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Kansainväliset kriteerit täyttävät tuotekortit

Keskitymme matkailupalvelujen tuotteistamiseen asiakaslähtöisesti. Opit tunnistamaan ja ymmärtämään asiakkaiden tarpeet ja odotukset sekä luomaan tuotekortteja, jotka täyttävät kansainväliset laatu- ja vaatimuskriteerit. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet luoda kansainväliset kriteerit täyttävät tuotekortit, jotka auttavat sinua erottumaan kilpailijoista ja houkuttelemaan kohderyhmäsi asiakkaita. 

  • Matkailupalvelujen tuotteistaminen tunnistetuille asiakkaille
Löydy digitaalisesti (2pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Ostettavuuden ja löydettävyyden sekä kanavahallinnan suunnitelma

Keskitymme kansainväliseen digitaaliseen löydettävyyteen, jakeluun ja ostettavuuteen matkailualalla. Löydettävyyttä kehittämmme tekoälyavusteisesti. Opit luomaan suunnitelmia ja strategioita, jotka edistävät tuotteidesi ja palvelujesi näkyvyyttä ja helpottavat niiden ostamista kansainvälisillä markkinoilla. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet laatia löydettävyyden suunnitelma sekä jakelukanavakartta, jotka auttavat sinua saavuttamaan laajemman kansainvälisen yleisön ja kasvattamaan liiketoimintaasi digitaalisessa ympäristössä. 

  • Runsaasti käytännön harjoituksia
  • Kansainvälinen digitaalinen löydettävyys
  • Kansainvälinen jakelu ja ostettavuus
Johda tiedolla (1pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Markkinoinnin ja myynnin tiedolla johtamisen suunnitelma

Käsittelemme myynnin johtamista tiedolla, tuottojohtamista ja kanavahallintaa matkailualalla. Pohdimme miten tekoälyä voidaan hyödyntää tiedolla johtamisessa. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet laatia tuottojohtamisen ja kanavahallinnan suunnitelma, joka auttaa sinua optimoimaan myyntiä ja tehokasta kanavien hallintaa matkailuliiketoiminnassa. Suunnitelma perustuu tietoon ja analyyseihin, ja sen avulla voit saavuttaa parempia tuloksia ja kasvattaa kannattavuutta matkailualalla.

  • Myynnin ja markkinoinnin johtaminen tiedolla
  • Tuottojohtaminen
  • Tekoälyn hyödyntäminen tiedolla johtamisessa
Sitouta asiakkaat (2pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Kuvaus asiakkaan kuuntelujärjestelmästä ja lisämyynti- ja palveluviesteistä asiakkaan ostopolulla

Keskitymme matkailun digitaaliseen asiakaspalveluun, viestintään asiakaspolun eri vaiheissa, asiakkaan kuunteluun ja palautteisiin sekä onnistuneen asiakaskokemuksen luomiseen. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet laatia kuvaus asiakkaan kuuntelujärjestelmästä, joka auttaa sinua ymmärtämään asiakkaidesi tarpeita ja odotuksia matkailun myyntipolulla. Tämä tieto mahdollistaa paremman asiakaspalvelun tarjoamisen ja parantaa asiakaskokemusta matkailualalla.

  • Matkailijan digitaalinen ostopolku
  • Palvelu ja viestintä polun varrella
  • Asiakkaan kuuntelu ja palautteet
  • Asiakastietojen ja -suhteiden hallinta (CRM) b2c ja b2b
Saavuta tavoitteet sisällöllä (2pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Suunnitelma tekoälyn ja markkinoinnin automaation hyödyntämiseen

Käsittelemme sisältömarkkinointia ja markkinoinnin automaatiota matkailualalla. Opit luomaan tuloksellisia sisältöjä tukemaan matkailijan ostopolkua ja tehostamaan työtäsi tekoälyn avulla. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on konkreettisia työkaluja ja strategiat, joiden avulla voit saavuttaa tavoitteesi sisältömarkkinoinnissa ja hyödyntää markkinoinnin automaatiota tehokkaasti.

  • Sisältömarkkinointi
  • Markkinoinnin automaatio
  • Tekoäly
Kansainvälisty viisaasti (omatoiminen verkkototeutus + 1pv)
KOULUTUSPÄIVÄN TULOS: Kansainvälistymispolku ja vastuullisen yrityksen suunnitelma

Käsittelemme kansainvälistymistä matkailualalla kestävästi ja vastuullisesti. Päivän aikana kehität syvempää ymmärrystä kasvumahdollisuuksista kansainvälisiltä markkinoilta (b2c, b2b), matkanjärjestäjäyhteistyöstä sekä vastuullisuuden merkityksestä. Koulutuspäivän päätteeksi sinulla on valmiudet laatia kansainvälistymispolku sekä suunnitelma vastuullisen yrityksen rakentamiseksi. Näiden avulla voit strategisesti kehittää kansainvälistä toimintaasi ja samalla ottaa huomioon vastuullisuuden näkökulmat matkailuliiketoiminnassa.

  • Kasvua kansainvälisiltä markkinoilta (b2c, b2b)
  • Matkanjärjestäjäyhteistyö
  • Vastuullisuus

Kouluttajat:

Jan Badur katsoo kameraan ja hymyilee.

Jan Badur

Keski-Euroopan matkailuasiantuntija | NordicMarketing

Jan Badur
Greta Tanskanen katsoo kameraan ja hymyilee

Greta Tanskanen

Matkailuasiantuntija | NordicMarketing

Greta Tanskanen
Suvi Ahola katsoo kameraan ja hymyilee.

Suvi Ahola

Kansainvälistymisen ja matkailun asiantuntija | NordicMarketing

Suvi Ahola
Kirsi Mikkola katsoo kameraan ja hymyilee.

Kirsi Mikkola

Digitaalisen matkailuliiketoiminnan asiantuntija | Nice Group Consulting Oy

Kirsi Mikkola
Anu Nylund katsoo sivulleen ja hymyilee.

Anu Nylund

Vastuullisen matkailun asiantuntija | Mood of Finland

Anu Nylund

Opiskelijakokemuksia:

“Kun tein kotitehtävänä digimarkkinoinnin monikanavasuunnitelman mietin, että asiat olivat niin päivänselviä (eivät siis helppoja), että mietityttää, miksi en ole paneutunut tähän aikaisemmin. Näiden asioiden tärkeys on ollut tiedossa, mutta yritystoimintamme on ollut tähän mennessä lähinnä “harrastustoimintapohjaista” eikä ehkä niin vakavaa. Muuttuva maailma, kiristyvä kilpailu ja kulujen nousut ovat kuitenkin saaneet suhtautumiseni muuttumaan. Siksi oli todella hyödyllistä käydä läpi tehtävässä esille nousseita asioita, paneutua niihin toden teolla ja pohtia oman yrityksen toimintaa, vahvuuksia, erottautumista ja visiota. Ja oivaltaa, että näihin asioihin on todellakin panostettava, jos haluamme pärjätä kilpailussa.”
Outi Fagerlund
Yrittäjä, Hotel Hyppeis
“Koko koulutus, on ollut hyödyllinen ja erittäin hyvin rakennettu jo tähän mennessä. Moni lamppu on syttynyt, oma osaaminen on lisääntynyt huikeasti ja asioita katsoo nyt ihan eri tavalla ja laajemmin kuin ennen. Kiitos hyvästä koulutuksesta! Innolla odotan jatkoa!”
Outi Fagerlund
Yrittäjä, Hotel Hyppeis
“Digimarkkinoinnin monikanavasuunnnitelma-tehtävässä hyödyllistä oli oikeastaan kaikki. Lähdettiin ihan perusasioista johdonmukaisesti rakentamaan käytäntöjä, jotka on otettava huomioon digimarkkinointia suunnitellessa. Oma ajatusmaailmani palasi takaisin edelliseen elämään, jossa teimme hyvinvahvasti kuluttajalähtöistä tuotekehitystä. Se oli minulta tippunut matkan varrella pois.”
Outi Fagerlund
Yrittäjä, Hotel Hyppeis

Kenelle koulutus soveltuu?

Koulutus on suunniteltu erityisesti matkailutoimijoille, joille kansainvälistyminen on ajankohtaista. 

NordicMarketing tiimi.
Tutustu kouluttajiin tarkemmin
Matkailukoulutuksen opintomatka Saksaan matkanjärjestäjien luo.

Benchmark-matka

Osallistujilla on mahdollisuus lähteä vapaaehtoiselle ja omakustanteiselle benchmark-matkalle Keski-Eurooppaan. Matka tarjoaa mahdollisuuden tutustua valittuun matkailualueeseen, tavata kansainvälisiä matkanjärjestäjiä sekä syventyä myynnin ja markkinoinnin teemoihin kohdemarkkinoilla. Matkan sisältö suunnitellaan osallistujien profiilin ja tavoitteiden pohjalta.

Tavoitteena on käytännön oppiminen ja parhaiden käytäntöjen jakaminen matkailualan asiantuntijoiden kesken. Mikäli osallistuminen ei ole mahdollista, matkan keskeinen sisältö ja materiaalit jaetaan osallistujille matkan jälkeen, ja osallistuminen voi olla mahdollista osin myös etäyhteyksin.

“Koen että opintomatka lisäsi ymmärrystäni saksalaisesta kulttuurista ja toimimisesta saksalaisten matkanjärjestäjien kanssa.”
Tiina Kujamäki
Kolin matkailu
“Teoriaa ja dataa ja oppia on saatavilla useista eri lähteistä,mutta käytäntö opettaa aina parhaiten! Oli erittäin tärkeää ja hyödyllistä kuulla suoraan kahdelta hyvin erilaiselta matkanjärjestäjältä heidän asiakkaidensa tarpeita ja mielikuvista, mutta myös siitä mitä he haluavat asiakkailleen tarjota. ”
Tiina Kujamäki
Kolin matkailu
“Sain ihan valtavasti lisäymmärrystä näiden tapaamisten aikana mitä meidän pitäisi ottaa vielä huomioon tai tehdä toisin!”
“Vaikka olenkin ennen matkaa esitellyt palveluitamme usealle eri matkanjärjestäjälle FAMien yhteydessä ja tehnyt B2B-myyntityötä vuosia, (vaikkakin toisella toimialalla), vuoden mittaan opitun hyödyntäminen 4min esityksessä oli erittäin hyvä harjoitus! Erityisesti kun sen sai tehdä tuettuna ja hieman pehmeämmillä odotuksilla (myös itselle asetettuna) verrattuna jos ensimmäisen harjoittelun olisi tehnyt "oikealla" myyntikiertueella, jolloin harjoittelun hinta olisi huomattavasti kalliimpi monellakin tapaa.”
“Erityisesti arvostan kokemuksessa teidän ammattilaisten näkemystä ja palautetta sisällöstä, jota pienenä toimijana ei omalta organisaatiolta ole mahdollista saada.”
Altti Syrjänen
Valkeisen loma
“Suosittelen ehdottomasti jatkossakin tarjoamaan samanlaista opintomatkaa KV-digiosaajan koulutuksessa ja erityisesti jokaista opiskelijaa osallistumaan. Erityisesti, jos tulee pienestä organisaatiosta, jossa asioita ei voi pallotella muiden kanssa.”
“Erinomainen mahdollisuus samalla tutustua muihin matkailualan tekijöihin eri puolelta Suomea, joihin ei muutoin välttämättä tulisi törmättyä ja keskusteltua asiosta ja erilaisista näkökulmista.”
Elina Tikkanen
“Ylitti odotukset! Käydyt syventävät keskustelut matkanjärjestäjien ns. perusesittelyiden ympärillä oli anniltaan parasta ottaen huomioon, että olen vasta matkailualan urani alussa, saatikka sitten KV-puolella.”
Marko Vapa
e-Coach
“Ryhmässämme lähes kaikki edustivat pieniäyrityksiä ja oli hienoa että sen puolesta myös valitut matkanjärjestäjät sopivat jokaiselle hyvin.”
Tiina Kujamäki
Kolin matkailu
“Kaikki kolme päivää lisäsivät ymmärrystäni miten esitellä omaa paikkaamme ja vahvisti uskoa, että pienempääkin kohdetta voi olla kannattavaa käydä esittelemässä maailmalla. Auttoi, kun näki muiden onnistumiset, vaikka oma tarjonta ei nyt olisikaan ollut täydellinen match toimijoille joita tapasimme! Nyt vain täytyy löytää ne oikeat matkanjärjestäjät jotka olisivat meille kaikkein potentiaalisimpia.”
Altti Syrjänen
Valkeisen Loma
“Matka oli todella hyvin järjestetty ja koko ajan tiesi mitä seuraavaksi tapahtuu.”
“Sain opintomatkalta arvokasta tietoa mitä olin lähtenyt hakemaankin. Koen että nyt pystyn samaistumaan matkanjärjestäjiinparemmin ja tuottamaan materiaalia ja tietoa jota erityisesti saksalaiset matkanjärjestäjät tarvitsevat.”
“Etenkin ennakkotyön tekemisen tärkeys ja materiaalien valmistelu jatkossa helpottaa, kun tietää vähän paremmin mitä matkanjärjestäjät haluaa tietää.”
Elina Tikkanen
Radalla resort
“Ohjelma oli mielestäni rakennettu hyvin ja pidin myös siitä, että tapaamiset olivat eri tyylisiä ja niissä oli eri fokukset.”
Marko Vapa
e-Coach

Yhteystiedot:

Suvi Ahola katsoo kameraan ja hymyilee.
Koulutuksen sisältö, toteutusmalli ja tehtävät

Suvi Ahola | NordicMarketing

suvi.ahola@nordicmarketing.fi

+358505464190

Tietoa NordicMarketingista

Tarjoamme käytännönläheisiä työpajoja ja valmennuksia, jotka tukevat matkailualan ammattilaisten strategista ajattelua, tuotteistamista ja markkinointia B2C- ja B2B-sektoreilla. Erityisosaamistamme ovat matkailualan ja digitaalisen markkinoinnin koulutukset. Näiden aihealueiden parissa olemme vuosien saatossa koonneet kouluttajiksi rautaisen asiantuntijaverkoston.
 
 

Saatat olla kiinnostunut myös:

Digimarkkinoinnin koulutus yrittäjille ja markkinointivastaaville

Digimarkkinoinnin koulutus yrittäjille ja markkinointivastaaville

Palvelumuotoilun ja brändin rakentamisen asiantuntija

Palvelumuotoilun ja brändin rakentamisen asiantuntija

Digitaalisen sisällöntuotannon asiantuntija

Digitaalisen sisällöntuotannon asiantuntija

Vastaamme mielellämme koulutusta koskeviin kysymyksiin.

Soita tai laita viestiä Suville, tai jätä yhteystietosi ja palaamme sinulle mahdollisimman pian!