NordicMarketing feirer 20 årsdagen!

Happy Birthday, NordicMarketing!

Det er allerede 20 år siden Heleena Luusua og Jan Badur startet NordicMarketing i Frankfurt am Main. Kort tid etter ble nettsiden lagt ut, og det første tyskspråklige nyhetsbrevet ble sendt ut til turoperatører i DACH-markedet.

Mange nyhetsbrev og flere oppdateringer på nettsiden senere feirer NordicMarketing 20-årsjubileum i år. Det er grunn nok til å se seg tilbake.

Flytning til Bochum (Nordrhein-Westfalen)

Etter seks år i Frankfurt am Main var det på tide å pakke sammen og flytte til Ruhr-området til Bochum Langendreer. På kontoret fantes det et lite kjøkken, tre små kontorer og en isbar rett overfor som kanskje fikk besøk av oss av og til under somrene ;-).

Årene etterpå kom med flere personalendringer. Heleena Luusua gikk av med pensjon i 2012, Juha Tanskanen ble ny aksjonær i NordicMarketing GmbH. Jan Badur ble administrerende direktør, en rolle han fortsatt har den dag i dag.

I 2014 grunnla Juhas kone, Greta Tanskanen, vårt finske datterselskap NordicMarketing Finland Oy i Vuokatti og ble aksjonær i NordicMarketing GmbH i stedet for Juha - sammen med Jan Badur.

Digitaliseringen

Det har skjedd mye i NordicMarketing i løpet av årene. Stikkordet her er digitaliseringen. Vi lager fortsatt produktmanualer som turoperatørene bruker som verktøy i hverdagen, men det er ikke lenger produktmanualer som trykkes på papir nødvendigvis, men heller digitalt. 

Målet vårt er å levere så mye relevant digitalt innhold som mulig. Om det er nettversjoner av produktmanualer, nyheter som vi deler i blogginnlegg, løpende nyhetsbrev eller nettbaserte arrangementer. Sistnevnte skjedde ikke helt frivillig, men mer om det senere.

For å fremme digitaliseringen startet vi i 2018 med en ny online plattform, en helhetsløsning for CRM, nettside, nyhetsbrev, sosiale medier og online-kampanjer. Et nytt system som ikke var bare bare å begynne med. Mange muligheter åpnet det seg for oss, men de innebar selvfølgelig også mange utfordringer, endringer, prosessoptimaliseringer, planer som ble lagt, for så å bli kastet vrak igjen kort tid etter. 

Ser vi tilbake nå, var det absolutt verdt det. At vi er så godt posisjonert digitalt, har i hvert fall gjort det lettere for oss å komme oss gjennom koronapandemien.

Virtuell gjennom pandemien

Fra 2020 har koronaviruset sørget for noe som ingen av oss kunne ha trodd og som rammet reiselivsbransjen hardt. Da den store reiselivsmessen ITB ble avlyst på kort varsel i mars 2020, ble dette "startskuddet" for oss for pandemiårene. Plassen på ITB var planlagt og forberedt, noen av utstillerne våre hadde allerede reist til Berlin, og hele teamet vårt var klar til å dra på messen. Men noen få dager før messestarten fikk vi plutselig beskjed om at ITB var avlyst.

Vi brukte helgen til å utvikle en plan B. Vi som team dro likevel  - hotellrommene våre var jo booket. Vi møtte utstillerne våre og organiserte vårt eget lille salgsevent med 20 selskaper fra Skandinavia - online for første gang. Det hele var ganske improvisert, vi fikk løst et eller annet teknisk problem, og det var en opplevelse vi ikke kommer til å glemme så fort ;)

Da vi kom tilbake fra Berlin bestemte vi oss for å  jobbe hjemmefra inntil videre. På dette tidspunktet bestemte vi oss å gjøre det "i fjorten dager for å la situasjonen roe seg ned litt". Vi var tydeligvis ikke klare over at disse "to ukene" skulle bli til flere år med pandemi. Koronapandemien tvang oss - og hele bransjen - til å være kreative.

Stengte grenser gjorde salgsturer, FAM trips, messer og lignende helt umulig. Derfor utviklet vi alternative nettformater på rekordtid, som bl.a. våre virtuelle FAM-trips og #NordicMeetings, som gjør det mulig for turoperatører å bli kjent med regioner uten å måtte reise.

Spesielt populært og etterspurt blant turoperatørene under pandemien: vår nesten daglig oppdatert oversikt over hvilke reisende som får reise hvor, når og hvorfor - eller i de fleste tilfeller: ikke får reise. Det var en utfordring, kan du si. Men vi var glade for å kunne hjelpe mange av turoperatørene som fikk så mange spørsmål fra sine kunder.

Online sales event NORDEUROPA

Det som opprinnelig startet som en "plan B" for den ITN messen som ble avlyst, har nå blitt en fast dato i vår (og forhåpentligvis også din) kalender. Vårt nettbaserte salgsarrangement NORDEUROPA feiret premiere i 2021. Det første året deltok supplier fra Finland, Sverige og Norge, og det ble gjennomført 957 virtuelle møter. 

I 2022 ble ITB avlyst for tredje gang, og det bekreftet vår beslutning om å holde vårt online-arrangement igjen. I løpet av to dager traff buyer fra bl.a. DACH og Benelux landene supplier fra Finland, Norge, Sverige og - for første gang - Island og Danmark.

Selv om ITB åpnet dørene igjen i 2023, var det én ting som var helt klar for oss: Vårt nettbaserte salgsarrangement hadde etablert seg og vi ville fortsette med den. I det tredje året vi arrangerte arrangementet, fikk vi med oss Estland for første gang. Totalt 260 deltakere fra 19 land møttes virtuelt i 1278 møter i løpet av to dager. Og ikke nok med det: For første gang arrangerte vi også det nettbaserte arrangementet MÖKKI, som muliggjør virtuelle møter mellom feriehusleverandører fra Finland og turoperatører i Sentral Europa.

Etter alle NORDEUROPA-arrangementene fikk vi gode tilbakemeldinger fra begge sider - leverandører og turoperatører. At kundene våre er fornøyde har vært vår prioritet fra dag én og vi er glade for at vi har klart å skape et format med NORDEUROPA som sikrer denne kundetilfredsheten.

Det er ingen hemmelighet at NORDEUROPA arrangeres for fjerde gang på rad i 2024. I år kan vi i tillegg til leverandører fra Finland, Sverige, Norge, Island, Danmark og Estland også ønske velkommen supplier fra Litauen og Grønland for første gang.

Teamet jobber hjemmefra 

Koronapandemien har ikke bare ført til at vi måtte tenke utenfor boksen, den har også endret måten vi jobber på. I dag jobber alle våre medarbeidere remote og er spredt over hele landet. På den ene siden gir det i stor grad fleksibilitet, men på den andre siden har vi også måttet lære oss å holde teamet sammen virtuelt for å samarbeide effektivt. En prosess som betyr kontinuerlig utvikling som alltid har vært en del av NordicMarketing.

Våre kolleger i Finland har også en grunn til å feire for vårt finske datterselskap feirer 10-årsjubileum i år! Vi arrangerer regelmessige møter sammen med de. Noen ganger møtes vi i Tysland og noen ganger møtes vi i Finland. Da er det alt fra korte turer til Helsinki eller et opphold feriehus i Noux nasjonalpark, teammøter på det nye kontoret i Bochum eller - snart - en tur til København og Nordic Marketplace: møter som gir ny inspirasjon, nye idéer og kvalitetstid sammen med teamet.

Apropos nytt kontor: NordicMarketings hovedkontor finns fortsatt i Bochum. Men det er ikke lenger kontoret overfor isbaren. I slutten av 2022 flyttet vi til en moderne, skandinavisk, bærekraftig trebygning som ble bygget under pandemien og hvor det nå finns et stort kjøkken, plass til teammøter og rikelig med rom for nye ideer.

Skål for de neste årene

Vi er spent på hva fremtiden bringer for NordicMarketing. Vi ser frem til å fortsette å oppdage Nord-Europa sammen med turoperatørene - virtuelt og i ekte møter. Vi gleder oss til nye og spennende prosjekter, til enda mer NORDEUROPA, vi håper å utdype kooperasjoner, begeistre nye kunder og opprettholde våre relasjoner med langvarige eksisterende kunder. Vi gleder oss til å utvide våre kompetanser og å fokusere på Norge og Sverige i tillegg til Finland.

Takk for all støtten, tilbakemeldingene og interessen dere har vist oss de siste 20 årene. Vi er klar for de neste 20 :)