Viking Line erzielt höchste Kundenzufriedenheit unter Fährreedereien

Umfrage bestätigt hohe Servicequalität und starke Kundenbindung

Viking Line wurde in der aktuellen Studie „Laivaliikenne 2026“ erneut zur Reederei mit den zufriedensten und loyalsten Kunden gewählt. Besonders die Route Helsinki–Tallinn erreichte den höchsten Kundenzufriedenheitswert aller untersuchten Fährverbindungen zwischen Finnland, Schweden und Estland.

Neben der Kundenzufriedenheit erzielte Viking Line auch Bestwerte in den Bereichen Servicequalität, Produktqualität, Kundenbindung und Preis-Leistungs-Verhältnis. Laut der Studie schätzen Passagiere vor allem den reibungslosen Reiseablauf, den persönlichen Service und das Gesamterlebnis an Bord.

Auch digitale Services gewinnen weiter an Bedeutung: Die Viking Line App wird mittlerweile von einem Großteil der Gäste aktiv genutzt und bietet unter anderem Check-in-Funktionen, digitale Kabinenschlüssel und personalisierte Angebote.

Mit den Ergebnissen bestätigt Viking Line ihre starke Position im Fährverkehr zwischen Finnland, Schweden und Estland.

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