SAS setzt auf digitale Gepäcksuche

Neue Funktion ermöglicht das Teilen von Standortdaten bei verlorenem Gepäck

Scandinavian Airlines (SAS) führt eine neue digitale Funktion ein, die das Wiederfinden von verlorenem Gepäck erleichtern soll. Reisende können künftig den Live-Standort ihres Gepäcks über die Plattform Find Hub direkt mit dem SAS-Serviceteam teilen.

Die neue Funktion „Share Item Location“ ermöglicht es Passagieren, den Standort eines kompatiblen Gepäck-Trackers sicher mit der Airline zu teilen, wenn ein Koffer nicht am Zielort ankommt.

Schnellere Gepäcksuche durch Live-Standortdaten

Über die Find Hub App können Reisende ihre mit einem Tracker ausgestatteten Gepäckstücke auf einer Karte sehen. Falls ein Gepäckstück verloren geht, lässt sich ein zeitlich begrenzter und sicherer Link erstellen, der mit dem SAS-Serviceteam geteilt werden kann.

Dadurch erhalten Mitarbeiter der Airline Zugriff auf die Standortinformationen und können das Gepäck schneller lokalisieren. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und kann jederzeit vom Reisenden beendet werden.

Mehr Transparenz für Reisende

Neben der schnelleren Ortung soll die Funktion vor allem für mehr Transparenz und Sicherheit während der Reise sorgen. Reisende können den Status ihres Gepäcks selbst verfolgen, ohne wiederholt den Kundenservice kontaktieren zu müssen.

Ausbau digitaler Services

SAS arbeitet gemeinsam mit Partnern aus der Reisebranche daran, digitale Lösungen stärker in den Reiseprozess zu integrieren. Mehrere internationale Fluggesellschaften unterstützen bereits das Teilen von Standortdaten über Find Hub.

Mit solchen digitalen Tools will SAS die Servicequalität verbessern und Stresssituationen bei Reisen reduzieren.

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