Kansainvälisen matkailun palvelumuotoilu ja tuotteistaminen 

•  Asiakaslähtöisen digitaalisen markkinoinnin strateginen suunnittelu (b2b, b2c)
• Tuloksellinen toiminnan suunnittelu, tavoitteet, mitattavuus ja seuranta
• Asiakasryhmien tunnistaminen ja segmentointi
• Markkinointisuunnitelman laatiminen
• Kärkiviestien, sisältöjen ja kanavien tunnistaminen

•  Matkailun alueellinen koordinointi ja yhteistyö: paikallinen, seudullinen, maakunnallinen, kansallinen, kansainvälinen
• Matkailun yhteismarkkinoinnin haasteet ja hyödyt sekä verkostojen merkitys liiketoiminnassa

• Tuotteistamisen, tuotekehityksen ja tuottamisen erot
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen prosessina (kilpailija-analyysi, SWOT, palvelun eri vaiheet, dokumentointi)
• Asiakasprofilointi ja eri kohderyhmät tuotteistamisen lähtökohtana (kotimaa vs. kv)
• Tuotteistaminen kuluttaja-asiakkaille ja matkanjärjestäjille: miten tuotteet ja niiden sisällöt eroavat toisistaan (tuotekorttimallit)?
• Ostamisen esteiden määrittely ja poistaminen

• Matkailun ekosysteemit ja kansainvälistyminen 4P-mallin mukaisesti
• Tuote (product)
• Hinta (price)
• Jakelu (place)
• Markkinointi (promotion)

• Matkailualueen ja yksittäisen tuotteen vetovoimatekijöiden tunnistaminen eri kohderyhmät huomioiden
• Matkailupalvelujen kilpailutekijät ja erottautuminen (Unique Selling Point/erottautuvuustekijät ja hissipuheen harjoittelu)

•  Kestävä kehitys ja vastuullinen matkailu
• Vastuullisuudesta matkailutuotteen myyntivaltti
• Matkailutuotteiden hinnoittelu ja kannattavuuslaskenta
•  Valmismatkalaki ja muut matkailualaa säätelevät lainalaisuudet

Kansainvälinen b2b yhteistyö ja saksankielinen Keski-Eurooppa

• Kansainväliset jakelukanavat, Keski-Euroopan jakelutiet, matkanjärjestäjien merkitys, markkina-alueen vaatimustaso, käytännön matkanjärjestäjä-esimerkkejä
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja tuotekehitys
• Palveluiden ja tuotteiden komissiomallit kv kaupassa
• Myynnin jälkitoimet: seuranta, mittaaminen ja analysointi

• Matkailun kansainvälinen monikanavainen myynti: mitä se tarkoittaa ja mitä se edellyttää? (Jakelukanavakartta)
•  Verkkosivustot ja verkkokauppamarkkinat: oman verkkokaupan perustaminen kansainvälisille markkinoille ja integroiminen osaksi jakelukanavia  
• Digitaalisten myynnin vastuut ja velvoitteet (suoramyynti ja jakelukanavamyynti)
• Dynaaminen paketointi
• Digitaalista kauppaa ohjaavat lait ja asetukset EU:ssa ja EU:n ulkopuolella
  (matkapakettilaki, kuluttajasuojalaki, GDPR, IPR-oikeudet)  

• Digitaalisen löydettävyyden ja näkyvyyden kehittäminen sekä mittaaminen
• Asiakaspolut ja liidien generointi varaukseksi/ostoiksi
• Sosiaalisen median ja suosittelumarkkinoinnin (ml. vaikuttajamarkkinointi) hyödyntäminen kansainvälisessä matkailumarkkinoinnissa ja myynnin tukena