HX Expeditions kurz vor Abschluss der Systemumstellung

Neues Buchungssystem Seaware soll ab März vollständig eingesetzt werden

Die Expeditionsreederei HX Expeditions steht kurz vor dem Abschluss der Umstellung auf ein neues Buchungssystem. Wie CEO Gebhard Rainer am Rande der ITB Berlin erklärte, soll die Migration vom bisherigen System Polar Global auf die neue Plattform Seaware voraussichtlich Mitte bis Ende März abgeschlossen sein.

Buchungen für 2027 und 2028 bereits im neuen System

Reservierungen für Reisen mit Abreise in den Jahren 2027 und 2028 werden bereits über das neue System abgewickelt. Buchungen für 2026 müssen derzeit jedoch noch manuell übertragen werden, solange die technische Migration im Hintergrund weiterläuft.

Die Umstellung habe von Vertriebspartnern und Agenturen Geduld verlangt, erklärte Rainer. Gleichzeitig habe man jedoch viel Verständnis aus dem Markt erhalten.

Positive Nachfrage zum Jahresbeginn

Trotz der technischen Herausforderungen während der Systemumstellung berichtet HX Expeditions von einem guten Start ins neue Jahr. Auch die Gästezufriedenheit bleibt laut Unternehmen hoch: Für alle Schiffe der Flotte liege der Net Promoter Score konstant über 80 Punkten.

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