Vastuullinen matkailu - Forssa 2020 - etäosallistuminen mahdollista

Kirjoittanut Greta, Julkaistu 29.7.2020 17:26:12

Matkailualan perustutkinto, matkailupalveluiden tuottaja oppisopimuksella

Tiedätkö mitä on vastuullinen matkailu? Osaatko tuotteistaa ja hinnoitella kannattavasti? Haluatko parantaa yrityksesi näkyvyyttä verkossa? Paranna osaamistasi ja ymmärrystäsi vastuullisuudesta, tuotteistamisesta, kansainvälisyydestä sekä sähköisestä markkinoinnista – tartu tilaisuuteen!

Matkailupalveluiden tuottajan opinnoissa keskeisiä tekijöitä ovat kestävä kehitys, digitalisaatio ja yrittäjämäisyys sekä oman polun kulkeminen myös verkko-opintojen kautta. Koulutuksen aikana on mahdollista suorittaa ammattikorkeakouluopintoja, jotka avaavat väylän Hämeen ammattikorkeakoulun koulutukseen.

Koulutus pähkinänkuoressa:

  • Koulutus on VELOITUKSETON ja sen voi suorittaa KOKONAAN ETÄNÄ.
  • Voit hakea mukaan asuinpaikastasi riippumatta.
  • Koulutus sopii sekä yrittäjille, että työsuhteessa oleville henkilöille, ja se on suunniteltu työn ohella toteutettavaksi. Toteutusmallina on oppisopimus.

Koulutuksen järjestämisestä ja toteutuksesta vastaa Forssan ammatti-instituutti | LOUNAIS-HÄMEEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄ. Opetusjaksot toteutetaan yhteistyössä Nordic Marketing Finlandin kanssa.

Koulutuksen lähiopetuspäiviin on mahdollista osallistua myös etänä Teams-palvelun kautta. Päivien sisällöt myös tallennetaan. Voit osallistua omalta koneelta ja ottaa yhteyden luokkaan joko mikin tai chat-palvelun avulla. Videotallenteet ovat käytössäsi koko koulutuksen ajan. Voit siis hakea koulutukseen asuinpaikastasi riippumatta.

Koulutus toteutetaan oppisopimuksella ja on osallistujalle (sekä työnantajalle) veloitukseton. Koulutus sopii alan yrittäjille sekä alalla työsuhteessa oleville henkilöille. Opiskelijalta vaaditaan lukio-opinnot tai ammatillinen perustutkinto.

Koulutuksen kesto on yksilöllinen, noin 2 vuotta, yhteensä 180 osp.

Pakolliset tutkinnonosat (suoritetaan lukuvuoden 2020-2021 aikana):

  • Matkailualan asiakaspalvelu 30 osp
  • Matkailupalvelujen toteuttaminen 40 osp

Valinnaiset tutkinnon osat suoritetaan henkilökohtaisen opetussuunnitelman mukaisesti. Lue lisää valinnaisista tutkinnon osista ja tutkinnon perusteista täältä >>

Pakollisten tutkinnon osien opetussisällöt:

1. Asiakaslähtöisyys matkailualalla (12.-13.10.2020)
  • Matkailualueen vetovoimatekijöiden tunnistaminen
  • Matkailupalvelujen kilpailutekijät ja erottautuminen
  • Erilaisten asiakasryhmien määrittäminen, tarpeet ja erityispiirteet
  • Asiakkaan ostajapersoonat ja palveluprosessi
  • Asiakastietojen keruu, hallinta ja hyödyntäminen
    • Käytännöt, lait ja asetukset
  • Asiakassuhteiden hallinta
  • Asiakkaan kuuntelujärjestelmä
    • Manuaalinen ja digitaalinen
    • Suosittelumarkkinoinnin merkitys osana kuuntelua
    • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja analysointi
2. Matkailun sähköinen liiketoiminta (3.-4.11.2020)
  • Matkailuyrityksen arjen digitaaliset työvälineet ja digikunto
    • Varausten vastaanotto ja käsittely
    • Käytännön myyntityö verkossa
    • Digitaalinen markkinointi käytännössä
    • Verkkojalanjälki ja online kauppa
    • Yrityksen verkkosivustojen löydettävyys ja digikunto
    • Online varauskanavat ja oma verkkokauppa
    • Digitaalisen markkinoinnin liittäminen kiinteäksi osaksi myyntitoimintoja
3. Matkailupalvelujen tuotteistaminen (20.1.2021)
  • Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja tuotekehitys
    • Tuotteistaminen matkailuyrityksen työkaluna: mitä tuotteistaminen on, mitä sillä saavutetaan?
    • Tuotteistamisen, tuotekehityksen ja tuottamisen erot
  • Palveluiden ja tuotteiden hinnoittelu
  • Matkailupalveluketjujen rakentaminen asiakaslähtöisesti
4. Matkailupalvelujen toteuttaminen vastuullisesti ja kestävästi (16.-17.2.2021)
  • Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden huomioiminen matkailupalvelujen toteuttamisessa
  • Globaalit trendit ja asiakasymmärrys johdattavat vastuullisuuteen
  • Vastuullisuudesta matkailutuotteen myyntivaltti
  • Muuttunut maailma ja sen mukanaan tuomat vastuullisen matkailuyrityksen velvoitteet
  • Vastuullisesti toteutettu asiakkaan palvelupolku kriittisine pisteineen
  • Valmismatkalaki ja muut matkailualaa säätelevät lainalaisuudet
5. Kasvua kansainvälisiltä markkinoilta – saksankielinen Keski-Eurooppa (21.4.2021)
  • Kansainväliset jakelukanavat, Euroopan jakelutiet, matkanjärjestäjien merkitys, markkina-alueen vaatimustaso, käytännön matkanjärjestäjä-esimerkkejä
  • Palveluiden ja tuotteiden komissiomallit kv-kaupassa
  • Verkostojen hyödyntäminen ja merkitys matkailupalvelujen toteuttamisessa

Toteutus ja paikka

Koulutus toteutetaan oppisopimuksella, katso lisää www.oppisopimus.fi. Koulutuspäivät toteutetaan lähiopetuksena Forssassa. Myös etänä osallistuminen on mahdollista, sillä koulutuspäivät videoidaan. Videotallenteet ovat katsottavissa koko koulutuksen ajan. Matkustaminen paikan päälle ei ole pakollista.

Tässä ryhmässä kouluttajina toimivat mm. Anu Nylund, Kirsi Mikkola, Greta Tanskanen ja Suvi Ahola. Kouluttajaverkostoomme voit tutustua täällä >>

Koulutukseen on jatkuva haku
(Suositeltu hakuaika ennen 12.10.2020)

Täytä sähköinen hakemus Forssan ammatti-instituutin sivuilla >>

  1. Valitse vaihtoehdoista "Matkailuala" ja "Matkailupalvelujen tuottaja, matkailualan perustutkinto"
  2. Merkitse hakulomakkeella yhteyshenkilöksi Minna Luoto.
  3. Evästeiden tulee olla päällä, jotta hakulomake toimii.

Laita siis hakemus yllä olevan linkin kautta, niin oppilaitoksesta ollaan sinuun yhteydessä. Paikkoja on tarjolla rajoitetusti.

HUOM! Osallistuminen yksittäisiin koulutuspäiviin on myös mahdollista, hinta 100 € + alv / päivä.
Ole yhteydessä: Greta Tanskanen, +358 40 1624 466, greta.tanskanen@nordicmarketing.fi

Mikäli sinulla heräsi kysyttävää koulutusohjelmaan liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä!

Ota yhteyttä ja kysy lisää:

Tutkintokoulutus, oppisopimukset, hakuprosessi:
Minna Luoto
Forssan ammatti-instituutti
+358 40 7130 577
minna.luoto@lhkk.fi

Opetusjaksojen sisällöt:
Greta Tanskanen
Nordic Marketing Finland Oy
+358 40 1624 466
greta.tanskanen@nordicmarketing.fi

Mietityttääkö sopiiko tämä koulutus juuri sinulle? Koulutuksiin liittyvät usein kysytyt kysymykset ja vastaukset löydät täältä >>

Mikä on oppisopimus?

Oppisopimuskoulutus on osallistujalle veloitukseton ja on tarkoitettu joko työsuhteessa oleville henkilöille tai yrittäjille (yrittäjän oppisopimus). Yrittäjän oppisopimuskoulutus on mahdollinen, kun henkilö on tehnyt ilmoituksen yrittäjätoiminnan aloittamisesta verottajalle (Y-tunnus), maksaa yrittäjän eläkevakuutusta ja yritys on merkitty ennakkoperintärekisteriin ja/tai arvonlisäperintärekisteriin. Yrittäjä voi siis opiskella oppisopimuksella omassa yrityksessä kun yllämainitut ehdot täyttyvät. Koulutus on erinomainen tapa kehittää omaa osaamista ja lisätä yrityksen kilpailuetua. Koulutuksen aikana tehtävät suunnitelmat ja tehtävät nivoutuvat suoraan yrittäjän ja yrityksen toiminnan kehittämiseen. Yrittäjän tukena ja sparraajana on mentori, joka kommentoi ja antaa arvokkaita ulkopuolisen asiantuntijan vinkkejä tekemiseen. Yrittäjä voi itse ehdottaa mentoria omasta verkostostaan. Oppisopimuskoulutuksen avulla voi myös rekrytoitua alan työtehtäviin. Oppisopimusopiskelijan työaika on vähintään 25h/viikko. Oppisopimuksen avulla myös työnantaja voi kouluttaa yrityksen henkilökuntaa. Lisätietoja oppisopimuksesta löydät mm. täältä.

Aiheet:matkailukoulutus