Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen - Tampere 2021 - etäosallistuminen mahdollista

Kirjoittanut Suvi, Julkaistu 7.7.2021 9:11:58

Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen osaksi kansainvälistä matkailuliiketoimintaa

Haetko kasvua kansainvälisiltä markkinoilta? Osaatko tuotteistaa ja hinnoitella kannattavasti? Tiedätkö mitä on vastuullinen matkailu? Haluatko parantaa yrityksesi näkyvyyttä verkossa? Paranna osaamistasi ja ymmärrystäsi tuotteistamisesta, vastuullisuudesta sekä sähköisestä markkinoinnista – tartu tilaisuuteen!

Hanki kätevästi tutkinto (Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto) työn ohella. Koulutuksen toteutuksesta vastaa SASKY koulutuskuntayhtymä. Opetusjaksot toteutetaan yhteistyössä NordicMarketing Finlandin kanssa.

Etäosallistuminen on mahdollista, sillä koulutuspäivät videoidaan. Voit osallistua omalta koneelta ja ottaa yhteyden luokkaan joko mikin tai chat-palvelun avulla. Videotallenteet ovat käytössäsi koko koulutuksen ajan. Voit siis hakea koulutukseen asuinpaikastasi riippumatta. Etäosallistumismahdollisuuden myötä koulutus järjestetään Korona-tilanteesta huolimatta.

Koulutus toteutetaan oppisopimuksella ja on osallistujalle (sekä työnantajalle) veloitukseton. Koulutus sopii yrittäjille sekä henkilöille, jotka haluavat vahvistaa palvelumuotoilun, tuotteistamisen ja markkinoinnin osaamistaan.

Alla on koulutuksen sisältö. Opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen suunnitelma, jossa huomioidaan aiemmin hankittu osaaminen. Koulutuksen laajuus ja tutkintokoulutuksen päivät määrittyvät suunnitelman mukaisesti. Opinnot koostuvat koulutuspäivistä, työssäoppimisesta ja opittujen asioiden hyödyntämisestä omassa työssä. Koulutuspäivät ovat tavoitteellista ja toiminallista yhdessä oppimista. Koulutuspäivien aikana saadut opit ja vinkit, opiskelijoiden jakamat kokemukset sekä henkilökohtainen ohjaus auttavat opiskelijaa kehittymään työssään.  

Tampereen koulutuksen opetusjaksojen sisällöt:

1. Proaktiivinen kehittäminen
Digimarkkinoinnin strategia ja markkinoinnin suunnittelu (omatoiminen verkko-opiskelukokonaisuus)
  • Asiakaslähtöisen digitaalisen markkinoinnin strateginen suunnittelu (b2b, b2c)
  • Tuloksellinen toiminnan suunnittelu, tavoitteet, mitattavuus ja seuranta
  • Asiakasryhmien tunnistaminen ja segmentointi
  • Markkinointisuunnitelman laatiminen
  • Kärkiviestien, sisältöjen ja kanavien tunnistaminen
Verkostojen merkitys matkailuliiketoiminnassa
  • Matkailun alueellinen koordinointi ja yhteistyö: paikallinen, seudullinen, maakunnallinen, kansallinen, kansainvälinen
  • Matkailun yhteismarkkinoinnin haasteet ja hyödyt sekä verkostojen merkitys liiketoiminnassa
Ideasta kaupalliseksi matkailutuotteeksi
Tuotteistaminen matkailuyrityksen työkaluna: mitä tuotteistaminen on, mitä sillä saavutetaan
  • Tuotteistamisen, tuotekehityksen ja tuottamisen erot
  • Matkailupalvelujen tuotteistaminen prosessina (kilpailija-analyysi, SWOT, palvelun eri vaiheet, dokumentointi)
  • Asiakasprofilointi ja eri kohderyhmät tuotteistamisen lähtökohtana (kotimaa vs. kv)
  • Tuotteistaminen kuluttaja-asiakkaille ja matkanjärjestäjille: miten tuotteet ja niiden sisällöt eroavat toisistaan (tuotekorttimallit)?
  • Ostamisen esteiden määrittely ja poistaminen
2. Tuotteistaminen tuotekehitysprosessissa
Kansainvälistyvä matkailuyritys (omatoiminen verkko-opiskelukokonaisuus)
  • Matkailun ekosysteemit ja kansainvälistyminen 4P-mallin mukaisesti
    • Tuote (product)
    • Hinta (price)
    • Jakelu (place)
    • Markkinointi (promotion)
Matkailutuotteiden vetovoimatekijöiden tunnistaminen ja sopivien myyntiargumenttien määritteleminen
  • Matkailualueen ja yksittäisen tuotteen vetovoimatekijöiden tunnistaminen eri kohderyhmät huomioiden
  • Matkailupalvelujen kilpailutekijät ja erottautuminen (Unique Selling Point/erottautuvuustekijät ja hissipuheen harjoittelu)
Vastuullisuus ja kannattava hinnoittelu tuotteistamisprosessissa
  • Kestävä kehitys ja vastuullinen matkailu
  • Vastuullisuudesta matkailutuotteen myyntivaltti
  • Matkailutuotteiden hinnoittelu ja kannattavuuslaskenta
  • Valmismatkalaki ja muut matkailualaa säätelevät lainalaisuudet
Kasvua kansainvälisiltä markkinoilta
Kansainvälinen b2b yhteistyö ja saksankielinen Keski-Eurooppa
  • Kansainväliset jakelukanavat, Keski-Euroopan jakelutiet, matkanjärjestäjien merkitys, markkina-alueen vaatimustaso, käytännön matkanjärjestäjä-esimerkkejä
  • Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja tuotekehitys
  • Palveluiden ja tuotteiden komissiomallit kv kaupassa
  • Myynnin jälkitoimet: seuranta, mittaaminen ja analysointi
3. Digitaalisen myynnin kehittäminen
Asiakaslähtöinen digitaalinen myynti matkailualalla
  • Matkailun kansainvälinen monikanavainen myynti: mitä se tarkoittaa ja mitä se edellyttää? (Jakelukanavakartta)
  • Verkkosivustot ja verkkokauppamarkkinat: oman verkkokaupan perustaminen kansainvälisille markkinoille ja integroiminen osaksi jakelukanavia  
  • Digitaalisten myynnin vastuut ja velvoitteet (suoramyynti ja jakelukanavamyynti)
  • Dynaaminen paketointi
  • Digitaalista kauppaa ohjaavat lait ja asetukset EU:ssa ja EU:n ulkopuolella
    (matkapakettilaki, kuluttajasuojalaki, GDPR, IPR-oikeudet)

Verkkonäkyvyyden laajentaminen ja digitaalinen markkinointi

  • Digitaalisen löydettävyyden ja näkyvyyden kehittäminen sekä mittaaminen
  • Asiakaspolut ja liidien generointi varaukseksi/ostoiksi
  • Sosiaalisen median ja suosittelumarkkinoinnin (ml. vaikuttajamarkkinointi) hyödyntäminen kansainvälisessä matkailumarkkinoinnissa ja myynnin tukena

Toteutus ja paikka

Koulutus toteutetaan oppisopimuksella, katso lisää www.oppisopimus.fiKoulutuspäivät toteutetaan etäopetuksena videon kautta ja/tai lähiopetuksena Tampereella. Myös etänä osallistuminen on mahdollista, sillä kaikki koulutuspäivät videoidaan. Videotallenteet ovat katsottavissa koko koulutuksen ajan. Matkustaminen paikan päälle ei ole pakollista. (Lähipäivien järjestämistä Tampereella seurataan Korona-tilanteen vuoksi. Toistaiseksi kaikki lähipäivät järjestetään vain videolla).

Koulutuksen aikana tehdään jokin tuotekehitystyö omaan yritykseen/työnantajalle.

Tässä ryhmässä kouluttajina toimivat mm. Kirsi Mikkola, Anu Nylund, Jan Badur ja Greta Tanskanen. Kouluttajaverkostoomme voit tutustua täällä >>

Hae mukaan viimeistään 17.9.2021

Haku päättyy 17.9.2021. Koulutuksen aloituspäivä on 14.10.2021.

Katso koulutuksen lisätiedot sekä aikataulu ja täytä sähköinen hakemus Saskyn sivuilla >>

1. Merkitse hakulomakkeella tietojen vastaanottajaksi Marja Kivivuori.
2. Kirjoita hakulomakkeelle oikea koulutus, jotta se kirjautuu järjestelmässä oikein: Kirjoita kohtaan "Hakeudun seuraavaan koulutukseen" tämä teksti: "Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto, palvelumuotoilu- ja tuotteistamiskoulutus".
3. Evästeiden tulee olla päällä, jotta hakulomake toimii.

Laita siis hakemus yllä olevan linkin kautta, niin oppilaitoksesta ollaan sinuun yhteydessä. Paikkoja on tarjolla rajoitetusti.

Mikäli sinulla heräsi kysyttävää tulevaan koulutusohjelmaan liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä!

Ota yhteyttä ja kysy lisää:

Tutkintokoulutus, oppisopimukset, hakuprosessi:
Marja Kivivuori
Koulutuspäällikkö
SASKY Koulutuskuntayhtymä
marja.kivivuori@sasky.fi
+358 40 480 6658

Opetusjaksojen sisällöt:
Greta Tanskanen
Toimitusjohtaja
Nordic Marketing Finland Oy
greta.tanskanen@nordicmarketing.fi
+358 40 162 4466

Jos olet kiinnostunut osallistumaan SASKY:n sähköisen markkinoinnin koulutukseen, joka on toimialariippumaton, lue lisää täältä >>

Mikä on oppisopimus?

Oppisopimuskoulutus on osallistujalle veloitukseton ja on tarkoitettu joko työsuhteessa oleville henkilöille tai yrittäjille (yrittäjän oppisopimus). Yrittäjän oppisopimuskoulutus on mahdollinen, kun henkilö on tehnyt ilmoituksen yrittäjätoiminnan aloittamisesta verottajalle (Y-tunnus), maksaa yrittäjän eläkevakuutusta ja yritys on merkitty ennakkoperintärekisteriin ja/tai arvonlisäperintärekisteriin. Yrittäjä voi siis opiskella oppisopimuksella omassa yrityksessä kun yllämainitut ehdot täyttyvät. Koulutus on erinomainen tapa kehittää omaa osaamista ja lisätä yrityksen kilpailuetua. Koulutuksen aikana tehtävät suunnitelmat ja tehtävät nivoutuvat suoraan yrittäjän ja yrityksen toiminnan kehittämiseen. Yrittäjän tukena ja sparraajana on mentori, joka kommentoi ja antaa arvokkaita ulkopuolisen asiantuntijan vinkkejä tekemiseen. Yrittäjä voi itse ehdottaa mentoria omasta verkostostaan. Oppisopimuskoulutuksen avulla voi myös rekrytoitua alan työtehtäviin. Oppisopimusopiskelijan työaika on vähintään 25h/viikko. Oppisopimuksen avulla myös työnantaja voi kouluttaa yrityksen henkilökuntaa. Lisätietoja oppisopimuksesta löydät mm. täältä.

Aikaisempien opiskelijoiden palautteita

”Suosittelen ehdottomasti tätä koulutusta! Monipuoliset koulutuspäivät ja ammattitaitoiset kouluttajat auttoivat saamaan omasta työstä tosi paljon enemmän irti, ja tekemäni "tehtävät" toivat myös uutta työpaikalle.” - Anni

”Koulutus oli monipuolinen ja sain paljon uutta osaamista tuotekehittämiseen ja palveluiden kehittämiseen.” - Piia

”Suosittelen tätä koulutusta. Monipuolisesti käyty läpi matkailualaa ja laajasti myös kansainvälisestä näkökulmasta.” - Jonna

Aiheet:Tamperematkailukoulutus