Matkailutoimijoille uusi koulutus tarjolla

Greta
12.11.2019 22:31:08

Päivitä oma osaamisesi, tai kouluta henkilökuntaa tällä uudella koulutuskokonaisuudella Kajaanissa! Matkailupalvelujen ammattitutkinto on täysin uusi koulutus, jonka voit suorittaa myös etänä, sillä koulutuspäivät videoidaan. Koulutus on suunniteltu työn ohella toteutettavaksi. Koulutukseen on jatkuva haku.

Koulutus koostuu seuraavista teemoista.

Asiakaslähtöisyys matkailualalla 20.–21.11.2019
  • Matkailualueen vetovoimatekijöiden tunnistaminen
  • Matkailupalvelujen kilpailutekijät ja erottautuminen (Unique Selling Point, USP)
  • Erilaisten asiakasryhmien määrittäminen
  • Asiakasryhmien tarpeet ja erityispiirteet
  • Asiakkaan palveluprosessi
Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja myynti
28.–29.1.2020
  • Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja tuotekehitys
  • Palveluiden ja tuotteiden hinnoittelu
  • Asiakaslähtöinen sisällöntuotanto, myynti ja markkinointi
  • Monikanavainen myynti
  • Myynnin jälkitoimet
    – Seuranta
    – Mittaaaminen ja analysointi
    – Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Matkailun sähköinen liiketoiminta 21.–22.4.2020
  • Matkailuyrityksen arjen digitaaliset työvälineet ja digikunto
    – Asiakastietojen hallinta ja käyttö markkinoinnissa
    – Varausten vastaanotto ja käsittely
    – Käytännön myyntityö verkossa
    – Digitaalinen markkinointi käytännössä
  • Verkkojalanjälki ja online kauppa
    – Yrityksen verkkosivustojen löydettävyys ja digikunto
    – Online varauskanavat ja oma verkkokauppa
    – Digitaalisen markkinoinnin liittäminen kiinteäksi osaksi myyntitoimintoja
Vastuullinen matkailu ja kestävä kehitys 8.–9.9.2020
  • Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden määritelmät
  • Globaalit trendit ja asiakasymmärrys johdattavat vastuullisuuteen
  • Vastuullinen palvelupolku vie teorian käytäntöön (kriittiset pisteet, ideat ja ratkaisut)
  • Vastuullisen toiminnan strategia ja toimintasuunnitelma
  • Vastuullisuus markkinointiviestinnässä
  • Vinkit jatkoon!
Verkosto- ja yhteismarkkinointi ja matkailupalvelujen koordinointi 17.–18.11.2020
  • Verkostojen ja yhteistyön merkitys matkailualalla
  • Vuorovaikutus ja viestintä verkostossa
  • Verkostojen hyödyntäminen markkinoinnissa
  • Matkailupalveluketjujen koordinointi ja rakentaminen asiakaslähtöisesti

Koulutukseen on jatkuva haku, eli voit tulla mukaan missä vaiheessa tahansa.

Lue lisää koulutuksesta täällä >>

Ota rohkeasti yhteyttä ja kysy lisää!

Tilaa uutiskirjeemme #NordicNews

Ei kommentteja

Kerro meille mielipiteesi!